ПОКУПАТЕЛЯМ
ПОКУПАТЕЛЯМ

Информация

Ароматические свечи не включены в перечни товаров, подлежащих обязательной сертификации или декларированию по техническим регламентам Таможенного союза и Российской Федерации.
Тем не менее это не является поводом для использования тактико-технических характеристик сомнительного свойства.

  • Наша продукция не содержит: парабенов, парафинов, фталатов, канцерогенов и токсинов — все ароматические композиции и воски производятся в США и странах ЕС и соответствуют жестким стандартам качества: (закон 65); ISO 22 716; made better™, National Candle Association®; Европейского Союза (IFRA™), FDA
  • Наша продукция не содержит: свинца, кадмия, лития и других токсичных веществ и тяжелых металлов — глазури нашей фарфоровой коллекции безопасны и имеют Сертификат соответствия ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», включая ГОСТ 30 407–2019 для изделий из стекла.
Вся наша продукция соответствует стандартам Vegan Society и также безопасна для животных.

Оплата и доставка

Обработка и сборка заказов производится в рабочие дни с понедельника по пятницу, с 10.00 до 18.00.
Для самовывоза срок сборки заказа до 3х рабочих дней с момента оформления заказа.
Доставка заказов по городу Москве осуществляется в срок до 7 рабочих дней (в пред и праздичные дни может быть увеличена) собственной курьерской службой по тарифам компании, а также сторонними курьерами и транспортными компаниями, по тарифам выбранных служб.
По территории РФ доставка осуществляется транспортными компаниями, по тарифам выбранных служб.
Поставка товара осуществляется в стандартной упаковке изготовителя, обеспечивающей сохранность груза при обычных условиях его транспортировки и хранения. Тара является необоротной. Поставщик не несет ответственности за сохранность товара при его транспортировке грузоперевозчиком (транспортной компанией).

Оплата товаров онлайн осуществляется посредством безопасной системы платежей Ю-Kassa

  • Банковские карты: Visa, Mastercard, «Мир». Оплата производится в защищенной форме.
  • Система быстрых платежей (СБП): Оплата через QR-код или по ссылке прямо из вашего банковского приложения.
  • Электронные кошельки: Для покупателей, предпочитающих использовать электронные кошельки.
  • Рассрочка: Возможность оплатить заказ частями (если доступно).
  • Оплата по ссылке: Возможность оплатить заказ по ссылке.

Партнерам

Контрактное производство — это надежное решение для партнеров, которые хотят получить уникальный и высококачественный продукт под своим брендом без необходимости создавать своё производство.
Мы можем предложить полный цикл: от разработки композиций и дизайна до изготовления и упаковки готовой продукции.
Наши преимущества для партнёров:
  • Только премиальные ингредиенты, надежные и проверенные поставщики всех элементов изделий
  • Гибкие объёмы производства — от небольших партий до мастштабных заказов
  • Индивидуальный подход к ароматам, упаковке и брендингу
  • Строгий контроль качества на каждом этапе производства
  • Соблюдение сроков и конфиденциальность партнерства
Сотрудничая с нами, вы получаете продукцию, которая выделит вас, обеспечит лояльность ваших сотрудников и клиентов.
Мы готовы стать вашим надежным партнером в создании арома-продукции для дома и других пространств премиум качества.

Возврат

Стандарт возврата парфюмерной продукции в РФ — регулируется Законом «О защите прав потребителей» и постановлением Правительства Р Ф от 31.12.2020 № 2463, согласно которому, ароматическая продукция, включая свечи и диффузоры надлежащего качества — не подлежат возврату или обмену.
Исключение составляют случаи дистанционной покупки, когда товар можно вернуть в течение 7 (семи) дней после получения, при условии сохранения товарного вида, а также ситуции, когда товар имеет производственный брак или дефекты*.
Возврат можно осуществить посредством транспортных средств по договоренности на адрес производителя или самостоятельно, также, по договоренности.
Мы всегда лояльны к любой ситуации и готовы идти навстречу для разрешения любых вопросов.

*не является дефектом и поводом для рекламации и возврата:

  • отличия изделия по цвету от образцов на фотоматериалах сайта и в местах продаж.
  • отличия по высотам и радиусу изделий, в силу ручной работы.
  • отличия по весу изделий, в силу ручной работы.
  • незначительные неровности, шероховатости поверхностей и внутренних частей изделий, в силу ручной работы.
  • незначительное отличие в покрытии цветом и лаком, в силу ручной работы.
  • незначительные неровности на поверхности воска.
  • незначительные отличия звучания аромата от представленных образцов в местах продаж.

Компания оставляет за собой право вносить изменения в характеристики изделий с целью улучшения без уведомления покупателей.

WECANDLES